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CONDICIONES DE SERVICIO

1. LA EMPRESA

TIKO DOCO IMPORT, S.L.L. (en adelante el vendedor), con domicilio en Polígono Industrial San Isidro, C/ Los Pedregales, Nº. 56, Don Benito (Badajoz) - España. C.P. 06400 y con CIF: B-06368351. Expone que es propietario del portal www.tikodoco.com, y de la tienda virtual que en él reside, y por lo tanto, puede realizar las operaciones de información y venta de los productos que en él se exponen, con arreglo a las condiciones expresadas en los diferentes apartados de uso aquí descritos, sin que por ello se rechacen ni se omitan las normas y condiciones regidas por la actual Ley del Comercio de España.

2. ARTÍCULOS

Las imágenes mostradas de los artículos son sólo informativas y no implica que la cantidad mostrada corresponda con la unidad de venta. Es posible que la mayoría de los artículos muestren varias unidades en la misma imagen con el único objeto de mostrar una mejor perspectiva del producto o los diferentes modelos que dispone cada referencia.

3. FORMAS DE PAGO

Podrá realizar el pago de su pedido en cualquiera de las siguientes modalidades:

   - Transferencia bancaria o Ingreso.
   - PayPal.
   - Pago con tarjeta de crédito.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo de confirmación en donde se le informará del pedido realizado. En el momento nos conste el pago en nuestra entidad, procederemos al envío de su pedido.

Es nuestro deber informarle, que ningún dato relativo a cuentas bancarias, números de tarjeta o contraseñas, será guardado en nuestros servidores, ya que esa información es procesada directamente por los sistemas bancarios y no se almacena en ningún sitio ajeno a la propia entidad. Del mismo modo, los pagos con tarjeta se hacen a través de pasarelas de pago con protocolo encriptado de seguridad (https).

4. ENVÍOS

Los gastos de portes corren por cuenta del comprador, pudiendo ofrecer el vendedor, la posibilidad de prestar este servicio para que al comprador le resulte más económico, no significando ésto, que el vendedor, tenga la obligación de realizar el servicio y tampoco que tenga que satisfacer ningún abono de ningún tipo por este u otros conceptos relativos al transporte, correspondencia u otros, y especialmente en el caso de que el comprador realizase alguna devolución por cualquier motivo.

Disponemos en www.tikodoco.com de artículos cuyos plazos de entrega no se corresponden con las condiciones generales, pero para estos artículos nos pondremos en contacto con el cliente tan pronto como recibamos el pedido. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Los gastos de envío son de 8.95 € para los envíos a la península ibérica, 13,00€ para las Islas Baleares, Ceuta y Melilla y 25,00€ para Europa Occidental. Este precio es por el total del pedido independientemente del número de bultos.

NO SE ENVIARÁN PEDIDOS A LAS ISLAS CANARIAS

Para los mayoristas que se validen en el sistema los portes serán en función del volumen de ventas, donde en compras inferiores a 300€ el porte se realizará debido, es decir, que lo paga el cliente al recibir el porte y para pedidos superiores a esa cifra el porte será pagado, es decir, los gastos de envíos estarán pagados por tikodoco.com.

5. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega estimado para envíos peninsulares, es de 24 a 72 horas en días laborables para productos en stock, una vez confirmado el pago. Si el envío se hace por transporte elegido por el comprador, el plazo depende de éste.

6. DEVOLUCIONES

El comprador dispone de 14 días para devolver el producto desde la fecha de recepción, siempre y cuando el mismo esté sin desprecintar y se encuentre en perfecto estado de conservación para su venta tanto el contenido como el envase (producto, accesorios y envase original). En el caso de haber recibido el producto y observar que el envase presenta algún golpe, rotura o abolladura, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista, ya que de no hacerlo, se entenderá que tal anomalía ha sido debida por negligencia del comprador, y no será admitida su devolución. Si se observa que el envase presenta cualquiera de estas situaciones, el comprador deberá rechazar el envío, haciendo constar en el albarán del transportista el motivo, ya que si no rechaza el envío indicando esta situación, se entenderá que cualquier anomalía surgida en el producto por este motivo, será aceptada por el comprador, y no será admitida como alegación de devolución.

Tal y como se ha indicado en el apartado de envíos, en el caso de una devolución, es el comprador el que corre con los gastos de los portes, debiendo éste enviar el producto a portes pagados, ya que el vendedor rechazará cualquier envío a portes debidos. Los artículos devueltos tienen que ser enviados perfectamente empaquetados.

El importe de las devoluciones no se hace en ningún caso en moneda, sino que se le aplica un saldo a favor del comprador por el importe de los productos devueltos, sin contar los portes que éste hizo efectivos en el momento de la compra ni de la devolución. Ese saldo podrá emplearlo para realizar posteriores compras, no habiendo plazo de caducidad para las mismas.

Si el comprador alega la existencia de defecto de origen en el producto, y éste es enviado al vendedor para su peritación o reparación, el comprador pagará los portes de envío y devolución que en su caso se generen si el producto resultara ser correcto.

Por motivos de higiene, no serán admitidas devoluciones de prendas ni de objetos o accesorios que sean de uso personal, tales como disfraces, complementos, maquillajes, etc.

No se aceptan devoluciones de piscinas y accesorios de piscinas.

Por motivos relativos a la protección de derechos de autor, no serán admitidas devoluciones de productos o accesorios que puedan ser copiados o fotocopiados, tales como CD, DVD, Videojuegos, libros, etc., a no ser que se devuelvan sin desprecintar de su envoltorio original, y en perfecto estado de conservación para su venta. En el supuesto de que el producto estuviera defectuoso, y tras su comprobación, le será remitido otro producto igual al devuelto.

Cualquier devolución no será válida hasta que el vendedor haya comprobado que el producto, accesorios o envase no haya sido manipulado de mala fe para aparentar una situación aceptable de devolución, o que el desperfecto no haya sido causa de mal uso por parte del comprador. En el caso de que todo esté conforme, se aplicará el saldo a favor del comprador, no siendo el tiempo de espera superior a 30 días desde la fecha de recepción del envío.

Para cualquier devolución posterior a la aceptación del envío, es imprescindible contactar previamente con el vendedor para aclarar el motivo y recibir instrucciones de envío. Para ello puede enviar un email a la dirección tikodoco@tikodoco.com,indicando en el asunto el número de su pedido, o bien, llamando a nuestro número de atención al cliente: 924 80 03 52, en horario de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 de lunes a viernes.

Nos resevamos el derecho a realizar devoluciones de pedido por motivos de variaciones de existencia en la web con respecto a las existencias reales de los artículos pedidos. En este caso se informará al cliente por teléfono o email y se procederá a devolver el dinero integro del pedido.

7. AVISO

En un afán de los fabricantes por mejorar la calidad y el diseño de los productos, es posible que los colores o contenidos de éstos difieran con los de la imagen mostrada tanto en el envase como en esta web. Si desea asegurarse de la similitud de los mismos antes de realizar su compra, puede contactar con nosotros a través de la dirección de correo tikodoco@tikodoco.com, en donde le informaremos de estos datos.

Algunos articulos expuestos en nuestra tienda On-Line www.tikodoco.com NO están disponibles en nuestras tiendas físicas, por lo que solamente los podrá adquirir realizando pedidos On-line. Los pedidos serán enviados por agencia de transportes.

8. SEGURIDAD

Tal y como se indica en el apartado 3 (Formas de Pago), las claves y datos bancarios en las transacciones de pago con tarjeta, viajan encriptadas mediante claves que son propiedad de la entidad financiera, y que por lo tanto no son de visibilidad pública. En cuanto a las claves del cliente para acceder y realizar el pedido, se emplean para que nadie que no sea el comprador pueda realizar compra alguna en su nombre, por ello es responsabilidad única del comprador el guardar, custodiar y no facilitar las mismas a terceros para evitar que se haga un uso fraudulento de las mismas.

9. CONFIDENCIALIDAD

Todos los datos que el comprador facilita para su registro, serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, indicándole que tiene el derecho de acceso al fichero para consulta, rectificación o cancelación de sus datos. Para poder ver o modificar los datos, puede hacerlo accediendo a los mismos desde la Web, introduciendo el código de usuario y la contraseña. Para la baja o cancelación de los datos, puede hacerlo solicitándolo a través de un e-Mail a la cuenta tikodoco@tikodoco.com, indicando en el asunto "baja datos", y procederemos a dar de baja sus datos en nuestra base de datos a la mayor brevedad.

10. CONTACTO

Puede contactar con nosotros a través de cualquiera de los medios que aparecen en la sección "Contactar" de la tienda online.